INTRODUCCIÒN

 

Toda organización está conformada por distintos procesos, que crean la estructura donde se establecen las tareas o actividades que día a día se deben llevar a cabo para cumplir los objetivos y por supuesto cumplir la misión y visión de la organización.

Podemos identificar muchos procesos dentro de la organización, y es muy importante saber que dentro de ellos hay tareas, roles, tiempos de ejecución y responsables. Hay procesos de gestión cuya responsabilidad principal es de la gerencia general, procesos necesarios para la realización de producto o razón de ser del negocio (cadena de valor), procesos necesarios para el control y mejora y soporte de la cadena de negocio.

Para que una organización tenga un personal más comprometido con su funciones se requiere hacerles conocer en cual tipo de proceso de encuentran sus actividades para así entender la importancia de su trabajo y el mejoramiento de sus funciones, existe personal que cumple con su actividades día a día sin saber la importancia que desempeña dentro de la cadena de valor.

El tener un mapa de procesos sirve para contextualizar las labores y puede ser una gran ventaja siempre y cuando se relacione ISO 9000 gestión de calidad y la gestión de procesos.

La organización Cementos ARGOS s.a su principal fortaleza está en la innovación al darse esto apalanca la mejora de sus procesos y empoderando su recurso humano, esta razón hace que sea la empresa atractiva para realizar esta investigación.